Közösségi média említések nyomon követése valós időben
Ez a folyamat azt jelenti, hogy valós időben figyeljük és elemezzük, hogyan beszélnek a vállalatról, a márkáról vagy a termékekről a közösségi média platformokon (pl. Facebook, Instagram, X). Az említések valós idejű követése lehetővé teszi, hogy gyorsan reagáljunk a felhasználói visszajelzésekre, kérdésekre vagy panaszokra, és így növeljük a márka hírnevét és fogyasztói elégedettségét. Ez segít megelőzni a negatív visszhangokat, és fokozza az ügyfélkapcsolatot.

Visszajelzések és fogyasztói vélemények azonosítása
A visszajelzések és fogyasztói vélemények azonosítása során figyelmet fordítunk arra, hogy a vásárlók hogyan értékelik a termékeket, szolgáltatásokat vagy a márkát. Ezek az értékelések és vélemények sokszor közösségi médiában, weboldalakon vagy különböző platformokon jelennek meg. A pozitív visszajelzéseket kiemelhetjük, a negatívakat pedig felhasználhatjuk a termék- vagy szolgáltatásfejlesztés javítására. Ez a folyamat növeli a fogyasztói elégedettséget és hűséget.

Releváns blog- és fórumbejegyzések elemzése
A blogok és fórumok elemzése során figyelemmel kísérjük, hogy milyen vélemények, kérdések és témák jelennek meg az adott vállalattal, termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban. Ezek az információk értékes betekintést nyújtanak a vásárlók igényeibe, problémáiba és véleményeibe, amelyeket felhasználhatunk a termékfejlesztés, marketingstratégia és ügyfélkapcsolat javítására. Ez segít jobban megérteni a piaci igényeket és a fogyasztói preferenciákat.

Márkákra, termékekre és versenytársakra vonatkozó jelentések
Az ilyen jelentések célja, hogy átfogó képet kapjunk a márkánk, termékeink, illetve versenytársaink piaci helyzetéről és teljesítményéről. A jelentések elemzik a piaci részesedést, a vásárlói visszajelzéseket, a versenytársak aktivitását és a piaci trendeket. Ezek a jelentések segítenek meghatározni, hogy hol van szükség fejlesztésre, hol tudunk versenyelőnyt szerezni, illetve milyen lehetőségek vannak a piaci pozíció javítására.